Términos y Condiciones
¿Cómo hacerlo para comprar?
1. Registro: ingresa a mayorista.wooearplugs.cl y pinche en el menú superior donde dice “REGISTRO”. Complete el formulario.
2. Revisión y aprobación: en un plazo de 24-48 horas revisaremos su información y procederemos a aprobar su solicitud. ¿Por qué hacemos esto? Para proteger a nuestros distribuidores, filtramos que solo verdaderas empresas o revendedores compren en esta web.
3. Compra: luego de aprobado el registro, los productos aparecerán con precio visible y podrá realizar compras. Funciona igual que la web tradicional, y acá podrá comprar solicitando retiro en casa matriz Ñuñoa o despacho a domicilio a todo Chile. Podrá pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito (hasta 3 cuotas sin interés). Para realizar una compra, añada los productos deseados al carro de compra y proceda al checkout. Complete todos los datos requeridos para asegurar un despacho exitoso. Le recomendamos ingresar sus datos de la forma más detallada posible, a fin de facilitar la entrega por parte del servicio de transporte.
Es muy importante seguir estos pasos ya que los clientes que no estén registrados ni aprobados no tendrán acceso a los precios y por ende no podrán realizar compras.
Una vez completado el checkout y confirmado el pago, su pedido pasará al estado «Procesando». Se le notificará por correo electrónico cada cambio de estado, incluyendo cuando su pedido sea despachado y marcado como «Completado».
En caso de errores en la página que afecten los precios (caídas de servidor, hackeos, etc.), un representante se comunicará con usted para resolver el problema, ya sea completando el pago ajustado o procediendo con la devolución del dinero.
Mínimo de compra y Tablas de Precios
El mínimo de compra para hacer cualquier pedido en nuestra web es de $100.000+IVA ($119.000).
Cada producto posee diferentes precios sin mínimo de unidades en cada uno, pero al llegar al momento de pagar su pedido, si este es menor al valor mínimo, el sistema bloqueará el pago.
Los precios mostrados en cada producto corresponden al valor máximo de cada uno.
- 1-5 unidades: Rango de precios 1
- 6-25 unidades: Rango de precios 2
- 26-50 unidades: Rango de precios 3
- 51 o más unidades: Rango de precios 4
Estos rangos de aplican por categoría producto, es decir que, por ejemplo, si desea obtener el rango 2 comprando Earplugs y también repuestos, deberá superar las 5 unidades en Earplugs y también en los repuestos, por separado.
Medios de Envío y/o Entrega
Ofrecemos dos opciones:
- Retiro en tienda: si selecciona esta opción, deberá visitar nuestra casa matriz ubicada en Av. Irarrázaval 3475, oficina 31, Ñuñoa, Santiago. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 (colación de 14:00 a 15:00).
- Despacho a domicilio: su pedido será enviado por Blue Express. Tiempos de entrega variables según la dirección.
Los costos de envío varían según el peso, volumen y destino del paquete, detallados al momento de la compra. No realizamos envíos por pagar; todos los envíos son prepagados desde nuestra bodega a través de Blue Express u otro servicio equivalente.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían entre 1 y 7 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes, dependiendo de la ubicación geográfica. Durante periodos de alta demanda (Cyber Days, Navidad, etc.) o situaciones excepcionales (desastres naturales, pandemias), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la carga adicional sobre nuestros servicios y retrasos en las empresas de transporte.
Horarios de Corte
Todos los pedidos recibidos en días hábiles y antes de las 12:00 serán preparados y entregados a Blue express el mismo día. Pedidos recibidos después desde las 12:00 serán preparados y entregados al sistema de courier el día hábil siguiente.
Condiciones de Devoluciones y Garantías
Devoluciones: al ser un servicio B2B, no ofrecemos derecho a retracto de la compra pero en caso de que haya habido alguna equivocación en su pedido, podemos realizar cambios de productos en un plazo máximo de hasta 10 días corridos desde realizado el pago. No se aceptan devoluciones de productos usados o manipulados.
Los gastos de envío y devolución son responsabilidad del cliente, junto con cualquier gasto adicional derivado de la devolución.
En caso de devoluciones por arrepentimiento de compra, y donde el pago haya sido realizado con tarjetas, se descontará un 3% del total pagado para tarjetas de débito y un 5% para tarjetas de crédito.
Garantía Legal: Todos nuestros productos tienen una garantía legal de seis meses para fallas de fábrica, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Es muy importante recalcar que la garantía comienza a correr desde que el distribuidor realizar su compra en nuestra página web, no desde que usted realiza la venta al usuario final.
Protección de Datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales en Chile. Los datos de nuestros clientes se utilizan únicamente para fines comerciales y no se comparten con terceros sin consentimiento.
Seguros Asociados
Todos los envíos están cubiertos por un seguro de carga que protege el valor del producto y el costo de envío. En caso de pérdida confirmada por el courier, procederemos con el reenvío del pedido o la devolución del dinero.
Para más información, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o chat de atención al cliente.
Fecha de última actualización: [08/11/2024].